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全鎮網格化服務管理實現全覆蓋

  東涌鎮社區網格化服務管理中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大關于“加強社區治理體系建設,推動社會治理重心向基層下移”的總體部署,加快構建東涌鎮城鄉社區治理工作格局,以實現“小網格、大管理、一支隊伍管到底”為目標,積極構建“群眾反映、村居報告、網格發現、六部指導、中心大隊解決”的管理新格局。經過前段時間網格中心全體工作人員日以繼夜、不辭勞苦做好前期準備工作,東涌鎮網格化服務管理工作取得較大的進展,各項工作有序推進。

  規范管理制度 構建高效體制

  根據地域面積、人口密度、區域特點及管理習慣等因素,結合東涌鎮實際情況,遵循來穗人員和出租屋服務管理中心人員分工和地段分布,網格中心將全鎮作為1個大網格,9個片區作為中網格,24個村(居)作為小網格,細分標準基礎網格113個,形成“1+9+24+113”網格體系,確保不留縫隙,不留死角,形成周密體系。同時確定社區網格化服務管理中心架構,內設綜合組、指揮調度中心、紀律監督考察組、網格事件督查組、窗口服務組以及全鎮劃分為九個片區網格,并制定實施方案、工作指引、考核暫行辦法、相關管理制度等文件,不斷完善城鄉社區網格化治理體系。

  提高運作效率 快速調度處置

  東涌鎮共有24個村居,其中2個居委,22個村委。機構改革前,全鎮只有東涌居委和魚窩頭居委共24個標準基礎網格開展網格化服務管理工作,尚未做到全鎮覆蓋,2017年和2018年的網格事件和城市部件每月平均上報只有82件;機構改革后,全鎮網格化服務管理工作100%全覆蓋。網格中心擬定“三級管理”工作機制和“五步閉環”處置流程,“三級管理”第一級為網格員隊伍在各自巡查時,能現場處置的簡單問題,填寫網格事件記錄表交村網格長整理、初審;第二級為現場解決不了的問題,由村網格長每天統一收集網格員發現的網格事件,報送至村(居)兩委處,由村(居)自行解決。第三級為村居解決不了的問題,經村網格長審核后,網格員可在網格中心微信工作群上報,由指揮調度中心組員收集,在網格事件處置調度微信工作群轉派相關職能部門處理。每級管理按照巡查發現-事件報送-調度派遣-處置反饋-評價結案這“五步閉環”開展網格工作。截止五月底,已上傳網格事件和城市部件共6561件,處理6062件,完成率達92.4%,每月平均上報3280件網格事件和城市部件,取得了明顯成效,切實提升和展現東涌鎮行政效能及社會治理“繡花功夫”。

  強化服務職能 提升服務水平

  東涌鎮社區網格化服務管理中心以廣州市176個第一批入格事項開展網格化服務管理工作,包括信息采集、網格事件、代辦服務、宣傳指引、城市部件五大類,上至污染防治、“兩違”建設,下至生活垃圾、亂擺亂賣,堅持高標準、高水平完成入格事項。網格化服務管理工作的關鍵在于真正實現貼近群眾、服務群眾,東涌鎮制作并張貼網格員公示牌,內容包括本網格服務區域、網格員姓名、聯系方式、照片、網格員職責等;同時加大宣傳力度,制作網格員動畫宣傳片,通過東涌網格員“小格”動漫角色,向東涌廣大群眾展示網格員形象。

  實行“一專兩兼” 推動“黨建+網格”

  東涌鎮網格員隊伍由專職網格員和兼職網格員組成,每個基礎網格至少配備1名專職網格員和2名兼職網格員,東涌鎮現有一線專職網格員147人(流管120人、計生9人、綜合執法隊10人、城管愛衛辦6人、水務所2人),兼職網格員共179人(志愿者113人、社工18人、村居婦女主任24人、村居治保主任24人)。同時,東涌鎮網格中心積極推進“黨建+網格”工作,以113個基礎網格為依托建立2個黨支部,在黨支部之下以片區網格為單位設立8個黨小組,將同一個片區網格內的黨員編入一個黨小組,帶動生活、工作在網格內的各類黨員積極參與網格黨建活動,把黨支部建在網格上,實現每個網格都有黨組織、每名黨員都在網格中,充分實現社會綜合治理網格與黨組織網絡“雙網融合”。

[編輯:ningzy]
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